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한국소비자원(원장 윤수현)은 3월 27일(수) 13개 산업 분야 30개 기업의 임원들과 「2024년 사업자정례협의체 임원 간담회」를 가졌다. 이번 간담회는 사업자정례협의체(이하 ‘협의체’)의 올해 운영 계획을 공유하고 미래 발전 방향에 대해 논의하기 위해 마련된 자리로, 13개 협의체에서 위원장 및 간사를 맡은 기업의 임원이 참석했다. 지난 2016년 2개 산업 분야 17개 기업으로 시작한 협의체는 운영 9년차를 맞은 현재 13개 산업 분야 146개 기업, 7개 협회가 함께하는 국내 유일의 소비자안전 민관 협업 네트워크로 성장했다.
소비자
이유상 기자
2024.03.27 14:02
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습식 스포츠 타월은 일반 섬유소재 타월에 비해 흡수력이 높아 수영, 등산 등 스포츠 활동에 많이 사용되고 있으나 몸에 직접적으로 닿는 제품임에도 관련 정보가 부족하다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 온라인쇼핑몰에서 판매 중인 습식 스포츠 타월 12개 제품을 시험한 결과, 일부 제품에서 폼알데하이드가 검출됐고, 표시사항이 미흡한 제품도 확인되어 관리기준 마련이 필요한 것으로 나타났다. 헹굼 전‧후의 폼알데하이드 함량을 시험한 결과, 시험대상 12개 제품 중 9개 제품에서 폼알데하이드가 검출되었고, 헹굼 전 폼알데하이드 함량은 22
소비자
이유상 기자
2024.02.22 12:13
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신청인은 2022년 6월 20일 피신청인의 전동킥보드를 대여하고 운행 중, 브레이크 손잡이가 없어 멈추지 못해 사고가 발생했다. 피신청인에게 병원 치료에 따른 배상을 요구하였으나, 신청인이 브레이크 손잡이 유무를 확인하지 않은 과실이 있다며 거절했다.일상생활에서 이동 편의성이 높은 개인형 이동장치가 인기를 끌면서 전동킥보드 대여 서비스 이용이 보편화되고 있지만, 일부 거래조건이 소비자에게 불리한 것으로 확인돼 개선이 요구된다. 한국소비자원(원장 윤수현)이 전동킥보드 대여 서비스를 제공하는 주요 사업자 9곳의 거래조건을 조사했다. 그
소비자
이유상 기자
2024.01.23 12:00
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소비자 A는 2023년 12월 3일 ‘어그(UGG)’ 신발을 저렴하게 판매하는 인스타그램 광고를 보고 해외쇼핑몰에 접속해 어그부츠 5켤레를 95,292원에 구매했다. 이후 소비자는 제품을 배송받지 못했고, 제품의 정품 여부 등이 의문스러워 판매자에게 여러 차례 주문취소를 요구했지만, 판매자는 응답하지 않았다. 겨울철을 맞아 부츠를 찾는 소비자가 늘자, 유명 부츠 브랜드인 ‘어그(UGG)’ 제품을 할인 판매하는 것처럼 광고하고 결제를 유도한 뒤 배송이나 환불을 해주지 않는 해외쇼핑몰 관련 피해가 발생하고 있어 소비자의 주의가 필요하다
소비자
이유상 기자
2024.01.22 11:13
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옷에 묻은 얼룩을 제거하기 위해 가정에서 주로 사용하는 의류용 산소계 표백제 11개 제품(분말형 8개 제품, 액체형 3개 제품)에 대해 한국소비자원(원장 윤수현)이 유색 의류 색상변화 여부, 얼룩 제거성능, 안전성 등을 시험했다. 시험 결과, 담금세탁 시 전 제품에서 유색 의류의 색상변화가 있었으며 얼룩 제거성능은 세탁 조건과 얼룩 종류에 따라 제품 간 차이가 있었다. 비소 등의 유해물질 함량과 용기 내구성은 전 제품이 기준을 충족했지만, 사용량 대비 가격은 제형별로 세탁 조건에 따라 최대 15배까지 차이가 났다. 또한 일부 제품의
소비자
이유상 기자
2024.01.16 12:00
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최근 항공 여객 수요가 늘며 에어부산, 제주항공, 진에어, 티웨이항공 등 저비용 항공사를 이용하는 소비자가 증가하고 있다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 국내 주요 저비용 항공 4개 사에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과, ‘운항 서비스’에 대한 만족도는 높았으나, ‘요금 및 부가 혜택’에 대한 만족도는 낮았다. 최근 2년 이내 국내 저비용 항공사를 이용한 경험이 있는 소비자 1,600명을 대상으로 조사한 결과, 국내 저비용 항공 4개 사의 종합만족도(3대 부문 만족도와 포괄적 만족도를 각각 50%로 반영하여 산출)는 평균 3.
소비자
이유상 기자
2024.01.04 10:08
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부드럽고 산뜻한 느낌을 주기 위해 화장품 원료로 많이 사용되는 `사이클로실록세인(Cyclosiloxane)'이 인체 또는 환경에 유해 우려가 있는 물질로 대두되고 있다. 이에 한국소비자원이 전성분에 사이클로실록세인이 표시된 메이크업 및 헤어케어 화장품 30개 제품을 시험한 결과, 유럽연합이 화장품에 사용을 금지한 사이클로테트라실록세인(D4)이 25개 제품에서 검출됐다. 또한 사이클로펜타실록세인(D5)의 경우, 전 제품에서 유럽연합의 환경 규제인 「REACH」 개정(안) 기준보다 초과 검출됨에 따라 사이클로실록세인의 전반적인 사용 저
소비자
이유상 기자
2023.12.28 06:53
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건조한 계절에는 피부 보습 등을 위해 바디로션을 더 자주 사용하게 된다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 소비자가 선호하는 10개 브랜드의 바디로션을 시험·평가했다. 시험 결과, 바디로션의 보습력은 제품에 따라 차이가 있었으나 사용감은 차이가 크지 않았다. 중금속, 보존제 등은 안전기준을 충족했고 제품 100mL 당 가격은 최대 2.5배 정도 차이가 있었다. 포장재 재활용 용이성은 재활용 우수 등급 1개 제품을 제외한 나머지 제품 모두 보통 이하 등급인 것으로 나타났다. 바디로션 전 제품은 사용 후 피부 수분함유량이 사용 전보다
소비자
이유상 기자
2023.12.20 12:24
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신청인은 2021년 5월 피신청인의 리스 상품을 이용하기로 하고 계약을 체결했다. 리스료를 연체하게 되어 피신청인 직원으로부터 납부 독촉을 받았고, 2022년 1월 중도해지 비용에 대해 문의했으나 답변을 받지 못한 채 2022년 2월 차량을 반납했다. 신청인은 리스차량이 96,000,000원에 매각되었음에도 중도해지비용으로 74,000,000원을 납부해야 한다는 것은 부당함을 주장하며 금액 조정을 요구했다. 소비자 C는 2019년 11월 피신청인 D와 리스계약(48개월)을 체결해 차량을 이용했다. 2023년 5월 타인 100% 과실
소비자
이유상 기자
2023.12.19 12:19
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코웨이가 지난 3분기 국내 정수기 렌털 업체들 가운데 소비자들로부터 가장 높은 관심을 받은 것으로 나타났다. 14일 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 국내 정수기 렌털업체 6곳에 대해 지난 3분기 정보량(포스팅 수=관심도)을 분석했다고 밝혔다.조사 대상은 임의 선정했으며 정보량 순으로 △코웨이 △SK매직 △LG퓨리케어 △청호나이스 △쿠쿠홈시스 △현대렌탈케어 등이다.코웨이는 지난 7월부터 9월까지 3개월간 총
소비자
고희수 기자
2023.12.14 08:50
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소비자 A는 2019년 12월 ABS 경고등 점등으로 인해 서비스센터에서 ABS 모듈 어셈블리, 브레이크 마스터실린더 어셈블리, 브레이크 오일을 교환하고 1,450,000원을 결제했다.이후 2020년 9월 사업자로부터 ABS/ECS 전원부 관련 경고등이 점등된 차량에 대해 무상수리를 시행한다는 고객통지문을 받고, 자비로 부담했던 수리비를 환급해 줄 것을 요구했으나 거부당했다.국내 자동차 누적등록대수는 올해 6월 말 기준 총 2,576만 대로 국민 두 명 당 차량 1대를 보유할 만큼 보편화된 가운데 자동차 품질이나 A/S 관련 소비자
소비자
이유상 기자
2023.12.12 12:00
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종합 헬스케어 기업 코지마(대표 이혜성)가 한국소비자원과 함께 소비자의 건강한 삶을 위한 ‘안마의자 안전 사용 캠페인’을 전개한다고 7일 밝혔다. 한국소비자원이 주최하고 안마의자 사업자정례협의체가 함께하는 이번 캠페인은 올바른 안마의자 사용을 독려하고자 추진됐다. 소비자가 안마의자 사용 시 안전 수칙을 쉽게 이해하고 실천할 수 있도록 주의사항에 대한 적극적인 홍보 활동을 펼친다.특히 코지마는 판매사원이 상주하는 오프라인 전 매장 및 공식 인증 대리점 곳곳에 홍보물을 배치해 소비자의 접근성을 높였다. 뿐만 아니라 코지마 공식 홈페이지
소비자
박선우 기자
2023.12.07 08:48
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한국소비자원(원장 윤수현)은 5일(화) 한국장애인개발원(원장 이경혜)과 장애인 소비자피해 예방 및 소비역량 강화를 위한 업무협약을 체결했다. 이번 업무협약은 장애인이 소비시장에서 건전하고 주도적인 소비자로서의 역할을 수행하도록 하기 위해 소비역량 강화 등 권익향상을 위한 다양한 지원이 필요하다는 양 기관의 공감대 아래 이뤄졌다. 한국소비자원은 올해 한국장애인개발원 산하의 경북발달장애인지원센터, 경북도청 등과 함께 ‘경북지역 발달장애인 소비자 역량강화 사업’을 추진했다. 한국소비자원은 이번 협약을 계기로 발달장애인 대상 소비자교육을
소비자
이유상 기자
2023.12.05 14:27
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A씨는 2022년 11월 해외 유명브랜드 아울렛을 모방한 사이트에서 의류를 구매하고 65.20 달러(USD)를 지불했다. 이후 사이트 도메인 주소가 이상해 사업자에게 연락을 취하고자 했으나 메일은 반송되었고, 주문한 물품도 배송되지 않았다. B씨는 2022년 11월 페이스북에서 블랙프라이데이 판매 광고를 보고 해외 쇼핑몰에서 공구세트를 구매한 후 55.29 달러(USD)를 지불했다. 그러나 주문한 것과 전혀 다른 상품이 배송되었고 이후 해당 상품의 판매 링크가 사라졌다. 블랙프라이데이, 광군제, 박싱데이 등 연말 대규모 할인행사 기
소비자
이유상 기자
2023.11.03 10:14
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만성 질환 관련 심정지에 대한 사회적 우려와 관심이 커지면서 지하철역 등 많은 사람이 모이는 공공시설에 자동심장충격기(AED)의 설치 확대 필요성이 제기되고 있다. 이에 한국소비자원이 서울‧경기 지하철역 중 승‧하차 이용객 수 상위 30개소의 AED 설치 및 관리 실태를 조사했다. 심정지 발생 시에는 골든타임(4분) 내에 최대한 신속하게 조치하는 것이 중요하다. 따라서 지하철역 출입구에는 해당 역에 AED가 설치되어 있음을 알 수 있도록 ‘설치안내표시’를, 역내에는 AED 위치를 찾기 쉽게 ‘유도안내판’을 부착할 필요가 있다.그러나
소비자
이유상 기자
2023.10.27 06:48
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A씨는 2021. 11. E사업자와 성혼 시까지 만남 주선 조건으로 국내결혼중개서비스 계약을 구두로 체결하고 980,000원을 계좌이체했다. 4회 만남 후 2022. 4. 계약해지 및 환급을 요구했으나 1회라도 만난 경우에는 환급이 불가하다는 이유로 거부당했다. 전문적인 결혼중개 서비스를 이용해 배우자감을 찾는 수요가 늘면서 관련 소비자피해도 지속적으로 증가하고 있다. 특히 계약 해지 시 자체 약관을 근거로 과다한 위약금을 청구하는 등의 부당한 사례가 많아 소비자의 주의가 필요하다.이에 한국소비자원과 대구광역시가 2022∼2023년
소비자
이유상 기자
2023.10.25 13:00
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고령 사회로 진입하면서 노화로 인해 감소 될 수 있는 황반색소밀도를 유지해 눈 건강에 도움을 줄 수 있다고 알려진 루테인 건강기능식품에 대한 관심이 높아지고 있다. 이에 한국소비자원이 소비자 선호도가 높은 루테인 건강기능식품 12개 제품을 시험한 결과, 루테인과 아스타잔틴 함량은 시험대상 전 제품이 건강기능식품의 일일 섭취량 범위를 충족했다. 그러나 제품별로 비타민, 무기질 등의 영양성분이 추가로 첨가된 제품이 있어 영양성분 표시를 확인한 후 구입할 필요가 있었다. 또한 안전성 확인을 위해 실시한 중금속 및 대장균군 시험결과는 기준
소비자
이유상 기자
2023.10.17 12:00
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집안으로 한정되던 사물인터넷(IoT)의 영역이 확장되고, 스마트폰 기반의 신규 서비스도 늘어나면서 국민의 이동통신 의존도가 높아졌다. 이에 한국소비자원이 이동통신 3사에 대한 소비자 만족도와 이용행태를 조사한 결과, ‘통화품질’에 대한 만족도는 높았으나, ‘이용요금’에 대한 만족도는 낮은 것으로 확인됐다. 이동통신 3사의 종합만족도는 3.42점이었다. 업체별로는 SKT가 3.51점으로 상대적으로 가장 높았고, 이어서 LGU+ (3.38점), KT(3.28점) 순이었다. 서비스 품질·상품·체험 만족도의 가중평균으로 산출되는 3대 부문
소비자
이유상 기자
2023.10.13 09:52
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한국소비자원은 헬스케어 사업자정례협의체(8개 사), 중고거래 플랫폼(3개 사)과 함께 10월 10일부터 약 한 달 동안 의료기기 불법 중고거래 근절 캠페인을 진행한다. 헬스케어 사업자정례협의체는 미건라이프(주), ㈜바디프랜드, ㈜세라젬, LG전자(주), ㈜위니아미, ㈜이루다, 한국암웨이(주), (사)한국의료기기산업협회 등 8개사이고 중고거래 플랫폼은 ㈜당근마켓, 번개장터(주), ㈜중고나라 등 3개사이다.의료기기는 「의료기기법」에 따라 의료기기 판매업을 신고한 영업자만 판매할 수 있으나, 최근 중고거래 플랫폼을 통한 개인 간 불법 거
소비자
이유상 기자
2023.10.10 10:52
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한국소비자원과 국가기술표준원(원장 진종욱)은 자발적 리콜 진행 중인 ㈜알톤스포츠 니모(NIMO) FD 전기자전거의 프레임 파손으로 인한 사고가 지속적으로 발생함에 따라, 즉시 사용을 중지하고 신속하게 리콜 조치(무상 수리)를 받을 것을 당부하는 소비자안전주의보를 발령했다. 알톤스포츠 전기자전거 사고는 (’23.3월) 3건 → (’23.5월) 3건 → (’23.6월) 3건 → (’23.7월) 2건 → (’23.8월) 3건이다. 대상 제품은 ㈜알톤스포츠에서 ’18.1.1.부터 ’22.12.31.까지 생산한 접이식 전기자전거 4개 모델(
소비자
이유상 기자
2023.09.21 07:20