한국소비자원이 1372소비자상담 데이터를 분석한 결과 최근 5년간 60세 이상 고령소비자의 불만 상담은 88.1% 증가했고, 그 중 전자상거래 불만 상담은 약 2배인 161.1% 증가한 것으로 나타났다. 이는 소비환경 변화에 따라 고령소비자의 전자상거

강봉석 기자   2018-09-04

해외 유명 브랜드의 제품을 해외직구로 구매했는데, 가짜가 배송되거나 사업자가 연락이 되지 않는 등의 피해 사례가 많아져 각별한 주의가 필요한 것으로 나타났다.펜디(FENDI), 발렌시아가(BALENCIAGA), 골든 구스(GOLDEN GOOSE) 등

이승준 기자   2018-02-23

2017년도에 해외 리콜제품이 국내에 유통되어 106개 제품에 대해 판매중지와 무상수리 시정권고가 내려졌다.최근 해외에서 리콜된 제품이 온·오프라인 등 다양한 유통채널을 통해 국내에 유통되고 있는 것으로 나타나 소비자들의 주의가 요구된다.

문지용 기자   2018-01-29

해외직구로 많이 구매하는 생활가전이 국내 판매가격 보다 비싼 경우도 많고, 국내에서 AS를 못받는 경우도 많아 사전에 철저하게 따져 봐야 한다. 한국소비자원이 주요 해외직구 생활가전 5개 품목 11개 제품의 국내·외 판매가격을 조사한 결과

강봉석 기자   2018-01-17

기업형 슈퍼마켓 서비스 만족도에서 ‘매장이용 편리성’ 높고, ‘정보제공’ 낮은 것으로 나타났다.한국소비자원이 시장점유율 상위 4개 기업형 슈퍼마켓에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과, 종합만족도 평균은 3.8

이승준 기자   2017-11-27

소비자들이 수입쇠고기를 구매하는 첫 번째 이유가 ‘합리적인 가격’인 것으로 나타났다.한국소비자원이 전국 광역·특별시에 거주하는 수입쇠고기를 구입한 경험이 있는 20대 이상 소비자 1,000명을 대상으로 소비실태 조사를

강봉석 기자   2017-11-24

해외에서 진행되는 블랙프라이데이 사기의심, 미배송 등 피해 시 신용카드 차지백 서비스로 해결이 가능 할 것으로 보인다.11월 말 시작되는 블랙프라이데이, 연말 크리스마스 세일 등 해외구매 성수기를 앞두고 해외직구가 급증할 것으로 예상되는 가운데, 한국

강봉석 기자   2017-11-17

추석 맞이 식재료 장보기는 신선식품은 전통시장, 가공식품은 대형마트가 저렴한 것으로 나타났다.한국소비자원이 가격정보 종합포털 ‘참가격'을 통해 추석 명절에 수요가 많은 24개 신선·가공식품의 판매가격을 분석한 결과, 신선

이승준 기자   2017-09-26

간편결제 시장이 급성장하고 있다. 한국소비자원은 간편결제에 대한 소비자 선택정보 제공과 서비스품질 제고를 위해 시장점유율 상위 4개 업체를 대상으로 소비자 만족도를 조사했다. 조사결과, 전체 종합만족도는 평균 3.

강봉석 기자   2017-09-22

임산부의류 판매 인터넷 쇼핑몰 ‘꼰지잼잼’(www.ggonzi.co.kr)이 상품대금을 입금 받은 후 배송을 지연시키거나 환급을 약속한 후 연락이 닿지 않는다는 소비자불만 상담이 다발하여 소비자들의 각별한 주의가 요구된다.한국소비

문지용 기자   2017-09-06

온라인을 통한 해외구매가 증가하면서 관련 소비자불만도 증가하고 있어 소비자의 주의가 필요한 것으로 나타났다. 한국소비자원이 해외 온라인 쇼핑몰 관련 소비자불만을 분석한 결과, 2017년 상반기 총 5,721건이 접수되어 전년 동기(3,909건) 대비

김일환 기자   2017-08-09

최근 식품시장에서 수입식품의 점유율은 절반 수준에 이르고 있으며, 특히 수입가공식품의 소비가 증가하고 있다.한국소비자원이 주요 소비생활 수입가공식품 6개 품목군(18개 품목)의 판매가격을 국내산과 비교분석한 결과, 수입산 가격이 국내산보다 1.2~3.

문지용 기자   2017-07-14

즉석 죽이 한 끼 식사로는 열량과 영양성분이 부족한 것으로 나타났다.곡물과 다양한 부재료가 섞여 있는 죽 제품은 소화, 흡수가 쉬워 환자나 노인층에서 주로 섭취하는 것으로 인식되어 왔다. 그러나 최근에는 1인 가구와 맞벌이의 증가 등으로 인해 식사대용

강봉석 기자   2017-06-28

한국소비자원이 보니코리아에서 제조한 아웃라스트 소재(素材) 유아용 섬유제품에 대한 사용 자제를 당부하는 소비자안전 주의보를 발령했다.아웃라스트(outlast) 소재는 미국 항공우주국 나사(NASA)에서 우주복 제작을 목적으로 만든 온도 조절 신소재로,

강봉석 기자   2017-06-23

뜨거운 여름 더위가 본격적으로 시작되면서 에어컨을 구입하는 소비자들이 증가하고 있으나, 설치 및 A/S 관련 피해가 꾸준히 발생하고 있어 주의가 요구된다. 한국소비자원에 따르면 최근 3년간 ‘에어컨’ 관련 피해구제 신청은 총 44

강봉석 기자   2017-06-19

최근 페이스북, 인스타그램 등 SNS를 통해 클로에(CHLOE), 펜디(FENDI), 미우미우(MIUMIU) 등 해외 유명 브랜드 가방을 90% 할인해서 판매한다는 광고를 보고 해외사이트에서 상품을 구입한 후 사업자와 연락이 되지 않거나 가품 배송으로

김일환 기자   2017-06-01

최근 1인 가구·맞벌이 가구가 늘어나면서 간편식품 수요가 많은 가운데 한국소비자원이 즉석조리식품 및 라면류 등 38개 간편식품의 가격을 분석한 결과, 대형마트에서 구입하는 것이 대체로 저렴한 것으로 나타났다.지난 12일 기준으로 전국의 대

문지용 기자   2017-05-23

유효기간이 지난 모바일 상품권도 90% 환불받을 수 있다.모바일 상품권은 구매와 전달, 사용이 편리하여 많이 이용되고 있다. 그러나 유효기간 연장 및 잔액 환불 거부 등 관련 소비자피해가 꾸준히 발생하고 있어 주의가 요구된다. 이에 한국소비자원은 모바

이승준 기자   2017-03-22

인터넷 쇼핑몰 ‘카라멜클로젯’, ‘칸쵸걸’이 배송과 환급지연, 연락 두절 등으로 소비자 피해가 발생하고 있다. 최근 통신판매사업자 픽앤독(PIC&DOC)이 운영하는 의류전문 쇼핑몰 ‘카라멜클

문지용 기자   2017-02-23

온라인 ‘당일 배송’이 실제 10명 중 8명이 당일 수령 어렵고, 배송서비스 관련 피해도 ‘배송 지연’이 가장 많은것으로 나타났다.한국소비자원이 2013년부터 2016년 10월까지 ‘온라인 쇼핑몰

김일환 기자   2017-02-02